Ordinateur, smartphone, accès distant

Assistance à distance : comment partager ou prendre en main un ordinateur ?


Vous souhaitez prendre en main provisoirement un ordinateur à distance pour une assistance ou une démonstration en direct à partir de votre ordinateur ou de votre téléphone mobile avec Chrome ?

Grâce au bureau à distance Google Chrome vous pouvez ainsi prendre en main ou partager un ordinateur équipé du navigateur web à l’aide d’un site dédié et d’une extension.

Installez l’extension

Au préalable, et pour plus d’efficacité, il vous faut installer sur votre navigateur web Chrome l’extension dédiée à l’accès distant de Google, Chrome Remote Desktop.

Assistance à distance Chrome
Logo Remote Desktop

Pour la télécharger et l’installer, rendez-vous sur le Chrome Webstore à la page suivante :

En lien

Accéder ou partager

Configurer les ordinateurs

Ensuite, vous devez configurer les ordinateurs que vous souhaitez connecter à distance entre eux pour l’assistance ou la présentation.

Cela concerne les ordinateurs disposant d’un des systèmes suivants :

Microsoft Windows 7 ou version ultérieure, Apple Mac OS 10.10 ou version ultérieure, Linux.

Votre ordinateur distant est compatible ?

Il vous faut maintenant choisir votre rôle et celui de votre interlocuteur à distance :

Soit vous partagez votre écran, soit vous vous connectez à un autre ordinateur.

Version mobile

Une version dédiée aux téléphones connectés (smartphones) et aux tablettes est également disponible gratuitement sur le magasin d’application Google Play pour les versions d’Android 4.4 et suivante :

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Bureau à distance Chrome

Partager votre écran

Vous souhaitez partager votre écran ?
Rien de plus simple, il vous faut cliquez sur le bouton bleu, Générer un code :

Assistance à distance : Partager cet écran
Générer un code d’accès à distance

Une nouvelle fenêtre s’ouvre, avec un code qu’il faut communiquer à votre interlocuteur.
Ce code que vous pouvez copier directement est valable 5 minutes :

Assistance à distance : Générer un code

Se connecter à un autre ordinateur

Côté intervenant, il vous suffit d’indiquer le code d’accès transmis par votre interlocuteur à distance et de cliquer ensuite sur le bouton Se connecter en bas à droite de la fenêtre :

Assistance à distance : Se connecter à un autre ordinateur

A noter que le propriétaire de l’ordinateur pris en main peut arrêter quand il veut l’intervention, gardant ainsi un total contrôle de l’assistance.

Assistance à distance

Pour accéder directement à l’outil d’assistance ou de démonstration à distance et passer à l’action, rendez-vous sur la page dédiée :

En lien

Il vous suffit ensuite de suivre les étapes, selon votre rôle dans l’assistance à distance.

Aide en ligne Google : Bureau à distance

Pour retrouver l’aide officielle, rendez-vous sur l’espace dédiée Google Chrome directement sur la page suivante :

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